各地的清潔女工分別處於基層勞工和性別等因素導致的長期弱勢，面對這個結構大難題，如何突破？今日我們看看清潔女工共建的合作社Brightly.coop 如何善用網上平台逆轉經濟弱勢，也許能夠有所啟發。
2003年，當多明格斯（CIRENIA DOMINGUEZ）從墨西哥來到紐約，她想的是，能否多打掃幾戶人家，為孩子的教育多掙一些錢。十五年後，在個人民主論壇的台上，她分享了經濟弱勢者怎麼善用科技和平台經濟逆轉生活。
多明格斯是一位來自墨西哥的母親，現職為專業的清潔工，她所在的Brightly.coop 是一個結合開源共享平台技術的合作社，每一個清潔工都是會員、都是股東，她們靠著開源軟體Up&Go的幫助，打造自己的數位平台，消費者可以透過平台直接僱用他們的清潔服務。
2016年，Brightly.coop 展開與 Up&Go 平台的合作，介面的設計以增加信任為目標，消費者直接了解每一個清潔服務的提供者，和他們互動，「在這個時代，人們沒有看到你的社交檔案，很難相信你，很難讓你進到他們家裡面去打掃。」Brightly.coop會員多明格斯說。雖然一樣掛著共享經濟之名，但在 Up&Go 的平台上，一切都以第一線勞動者的需求為出發，因為，他們正是這平台的擁有者。
分潤機制上也有不同。每一筆消費，平台只收 5％，其中 2％ 作為平台維護營運的成本，3％ 回到合作社，剩下，全都歸勞動者所有。
「雖然我們的定價比其他清潔公司稍微高了一些，但（一年來）我們發現，人們在我們這邊消費是開心的，」多明格斯說。在她們進入市場之前，消費者面對清潔服務平台，每筆消費收取 20％ 到 50％ 的抽傭，有的採取個案外包的方式，在預定之前，看不見清潔工、無法保證得到的服務是什麼，甚至，大部分人必須靠著朋友打聽，靠口耳相傳，才能找到足以信任的清潔服務。
但在 Up&Go 上，因為勞動者就是平台的擁有者，他們想的不是一次性的生意，而是人與人之間的關係建立，於是定價透明、服務細項清楚列出，消費者在消費發生前，就能看得見自己的付出將得到什麼，能改變什麼。
在 Up&Go 平台上的三千個清潔工，平均時薪比市場行情多出 5 美元，若與他們加入合作社前的收入相比，則多出 10 美元。
「我們還採取環境友善的清潔方式，也把消費者的身體健康都想好了，」多明格斯說。她談起清潔服務時，就像任何一個專業工作者談起自身的事業那樣，「我們以自己的專業和得到的信任為榮，顧客看待我們就像看待專業的電子技工、髮型師一樣。」
讓消費者得到在地、可信賴、對社會有幫助的服務，讓勞動者得到自我認同、該有的權益，以及在經濟弱勢族群中建立起組織、發聲權，這就是平台合作社主義（Platform Cooperativism）的宗旨。
*本文出自＂g0v.news" / 原文作者：劉致昕
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