送貨及退款

送貨方式及條款

我們目前提供以下送貨方式:

1. 本地速遞派送

在網上商店結帳並選擇運送方式時,可以選擇「速遞派送」。凡購物滿港幣$300即享免費送貨服務,港幣$300以下的訂單則只能以「到付」的形式派送;在確認客戶的訂單付款後,我們會在 5 個工作天內將貨品寄出,並在寄出後以電郵通知客戶快遞單號以供追蹤。

備注:若未能提供訂單上的產品(或包括送貨的相關服務),我們會在寄出貨品前以電郵或電話通知客戶並安排退款;我們亦保留權利可全權酌情不接納或取消訂單。

2. 自取

在網上商店結帳並選擇運送方式時,可以選擇「自取」。在確認客戶的訂單付款後,我們將會以電郵聯絡客戶約定具體交收日期與時間。

自取地址:香港新界屯門青山公路8號嶺南大學劉仲謙樓高層地下虎地書室

(由港鐵兆康站步行約10分鐘)前往嶺南大學方法

取貨時間:星期一至五 (上午9-下午5),如有特別需求請於電郵聯絡時提出,我們會儘量配合和滿足閣下的需求 


退貨及退款政策

  1. 基於產品類型與衛生原因,除因收到的貨品項目、數量或款式與訂單不符,或貨品本身存在品質問題,請恕我們將不接受任何退貨要求。
  2. 如簽收貨品時發現上述問題,請於收貨當天起七日內聯絡我們申請退貨、換貨或退款,程序如下:
    • 1. 將個人聯絡資料、退貨產品內容、退貨原因及收到的貨品相片電郵到 support@icommonhk.org.hk
    • 2. 在收到退換貨申請後,我們將檢視客戶提供的資料,電郵回覆確認貨品是否符合退換貨品政策的要求。
    • 3. 經我們確認貨品可以退換後,請自行安排將退貨產品寄回給我們。
    • 4. 退貨產品寄出前必須先讓我們確認無誤。若非產品本身的品質問題,我們將不負責任何退貨運費及其他相關費用。
    • 5. 貨件在我們收到前仍然屬於客戶所負責,請保留寄件收據。如貨品在退貨郵寄期間不幸遺失,我們或需要參閱寄件收據。
    • 6. 收到退回的貨品後,我們會以電郵發送確認通知,並根據你的選擇將原本已支付購買產品的費用全數退回或重新寄出完好的產品;而原本購買時的運費則不會被退還。